8月11日热水器改装的天然气，然后就不能烧水了。起初我还以为是管子里的气还不纯，等了几天看看才发现是真的不能用了。（想起了郭德纲的车：本来以为是化油器坏了，后来才发现是脚蹬子掉了）

        8月15日拨打54434175  和54434381 报修：我那热水器阿，11日改了，改完不能用了，快来帮我修修吧。当天没空？OK，之后几天我也很忙，那周日吧，没问题吧？好的。

        斗转星移到了周日，也就是8月19日，七夕节阿，好日子，倒不错，刚起床就接到电话：“我们今天没时间，来不了了。”晦气！“怎么现在才说？”“我们也是昨晚才到你这单子的......”“这好像不是我的问题吧？我好几天前就约了”“所以我这不也是想来商量商量的嘛......”“那晚上来吧”“我们晚上要考试.....”靠，这是商量吗？！“算啦，那明天就明天吧，明天上午我有事，下午来吧。”“好的，我们明天过来。”

         第二天。8月20日，下午两点，一个懒洋洋的声音，和之前的似乎不是同一个人：您那是XX路是吧？靠近什么路？好的，我们一会儿就到。呀喝，这次不错嘛，早这样多好呀？半小时后：你那儿是什么路啊？我找不到阿.....啊？是这个路阿？不好意思，我走错了。“那你再走回来呗~”您那儿是宝山，我们在闵行呢，今天来不了了，要不明天？.......

妈妈的你个KFC！直接拨他监督电话95105950：我那热水器阿，11日改了，改完不能用了，电话报修了，人不来了，人又不来了........把所有情况叙述了一遍。“好的，我们尽快帮您解决....."

        几分钟后，号码为66670893打进电话：“你好，您那儿是什么情况？”“我那热水器阿，11日改了，改完不能用了，电话报修了，人不来了，人又不来了........”“我们尽快帮您解决.....”“有什么情况都得给我会英阿......”

        又几分钟后，还是这个号码：这事儿吧，其实也并不归我们管，给你两个电话吧，33114666市北煤气，和95105950史密斯......（恩？！我刚才就是打的这个号码才会转你这儿来的呀！又回踢了？）.....他们肯定会帮你今天就解决的。其实这些本就该在报修24小时内解决的.......

呀呸，史密斯内部给我踢皮球是吧？行，我直接找市北燃气吧：你好，我那热水器阿，11日改了，改完不能用了，电话报修了，人不来了，人又不来了，开始踢球了，有人管没人管了......“你打过他们的电话了吗？”“姐姐阿，我能打的电话都打过了......”

         “这事儿也不直接归我们管，你打65445440转天然气转换公司”.......

这个....恩......好吧....谢谢阿.....

         “我那热水器阿，11日改了......”（我渴阿，这段话不短阿，而且还在不断添加中）天然气转换公司:这个，不归我们管，我们也只能和他们经理沟通一下，让她们尽快解决.....

“行吧，您可一定要给我个回应阿.......”离崩溃也不远了，现等会儿吧，这时候时钟也差不多到15：30了。

          接下来是为期大半小时的电话大战，我已经几乎分不清他们谁是谁了：

         “你好，现在我和对方联系了下，但没联系到他们经理，你看明天来成吗？”“现在时间也不早了，那行吧，明天就明天吧。”

         “您好，您那儿是什么情况？”“我那热水器阿，11日改了......（此处继续删去N多字）”“好的，谢谢”

         “你好，为你负责改装的是哪个部门？”“这个我怎么知道你们有几个部门？？”

         “你好，你把情况都告诉XXX了吗？他们都知道吗？”“我能说的都说过一遍了呀。”原来还是只有我会背那段话呀......

          ......................

         “不好意思阿，我们的维修人员半小时后就到，为您检查热水器......”

          啊，看吧。没有获救的感觉，也没有完全的当真，我已经做好了明天的准备了。当然能来当然是最好啦。

        半小时后，果然准时来了。那之前到底干吗去了？

        两个维修人员就位，拆开，鼓捣鼓捣，“好像是哪儿松了.....”他轻声含糊了一句。恩？什么？“阿，没什么”

        一分钟后，又装上了，点着火。“修好了。”他缓缓起身。“福瑞兹！别动！站那儿别动啊，等好了，水热了你们才能走。”好不容易来一次了，我可不能这么轻易放他们走了。“完全热至少要20分钟呢....”

        等等吧，顺便“拷问”一下他们：

       “这里边儿都什么问题啊？哪儿坏了？”“没坏”糊我？热水器能用不能用我还分不清阿？！

       “你们是现在从闵行赶过来的？”“是啊是啊.....”果然之前的都是借口阿。

       “之前告诉来不了的是不是你，声音挺像阿，是不是阿？”“不是我~不是我！”其实我也只是随口说一下的嘛，嘿嘿。

        他们倒也不闲着，问我：“那投诉电话是你打的呀？”“恩，对啊。我解决不了我当然要一个一个打电话罗，打倒能解决为止啦。”

        十分钟后，水已微微发热，之前的不良症状也都不复存在。“行，可以了，收工吧”

        “您在这变签个字吧”他掏出了表格。“签哪儿？这儿？行。还有这儿？这儿满意不满意的你说我选个什么好？对于这次的上门维修我还是满意的，但对之前的失约和皮球我是绝不满意的。”他尴尬的表情下似乎开始了小算盘：“那就别管这个了，你签了就行了。”

        有那么便宜的事吗？但我也并不想过多为难他，在第二档的满意上打上了勾。

        这年头搞售后服务的都是爷，但和煤气沾边的还真不敢自己玩啊。